Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 16-05-2025
Door te boeken via Campgoo gaat u ( “de eigenaar of huurder” ) akkoord met de volgende voorwaarden met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen.
1. Betaling
- Het volledige huurbedrag wordt bij de reservering in rekening gebracht.
- CampGoo houdt automatisch 12,5% commissie (inclusief btw) in, waarna het resterende bedrag binnen 7 dagen na aanvang huurperiode aan de eigenaar wordt overgemaakt.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en worden vermeld in zowel het annuleringsbeleid van de eigenaar als dat van de huurder.
2. Borgsommen
- De borgsom wordt separaat uitgevoerd tijdens de betaling van de huurperiode.
- De borgsom dient vooraf de huurperiode te worden voldaan via IDeal.
- De hoogte van de borg wordt bepaald door de verhuurder. Dit wordt duidelijk weergegeven in de advertentie, en bij het afrekenen.
- Terugbetaalbare borgsommen staan ​​volledig los van de boekingskosten .
- De borgsommen verlopen altijd via CampGoo en nooit separaat door de verhuurde zelf.
CampGoo Beheerde borg
- Door CampGoo beheerde borgsommen wordt de reservering automatisch binnen 7 dagen na afloop van de huurperiode teruggestort, tenzij er contact wordt opgenomen met de eigenaar.
- Indien een eigenaar binnen die periode contact opneemt via de klantenservice ter bevestiging van eventuele aftrekposten (bijv. schade, brandstof, te late teruggave, schoonmaak), kan het corresponderende bedrag worden ingehouden of in rekening worden gebracht.
3. Annuleringsvoorwaarden
Elk kampeermiddel heeft Ă©Ă©n van de drie annuleringsvoorwaarden die de eigenaar heeft gekozen: Optie 1, Optie 2 of Optie 3. De toepasselijke voorwaarden worden weergegeven bij de accommodatie en tijdens het afrekenproces voordat u uw boeking bevestigt.
Belangrijk:
- De hoogte van de terugbetaling aan de huurder wordt bepaald door het Optie 1, Optie 2 of Optie 3. beleid van de advertentie en wordt berekend op basis van het huurbedrag (de borg is een aparte post en wordt niet meegenomen in de terugbetalingsberekening).
Optie 1
- Annuleren tot 30 dagen voor aanvang van de huurperiode: 75% restitutie
- Annuleren tussen 20-30 dagen voor aanvang van de huurperiode: 50% restitutie
- Annuleren minder dan 20 dagen voor aanvang van de huurperiode: geen terugbetaling.
Optie 2
- Annuleren tot 14 dagen voor aanvang van de huurperiode: 75% restitutie
- Annuleren tussen 5 en 14 dagen voor aanvang van de huurperiode: 50% restitutie
- Annuleren minder dan 5 dagen voor aanvang van de huurperiode: geen terugbetaling.
Optie 3
- Annuleren tot 7 dagen voor aanvang van de huurperiode: 75% restitutie
- Annuleren tussen 5-7 dagen voor aanvang van de huurperiode: 50% restitutie
- Annuleren minder dan 5 dagen voor aanvang van de huurperiode: geen terugbetaling.
Pech, schade of reisbeperkingen
- Bij pech of schade tijdens huurperiode met het voertuig vindt geen terugbetaling plaats; huurders dienen hiervoor een beroep te doen op hun eigen reisverzekering.
- Bij reisbeperkingen die door de overheid zijn opgelegd tijdens de huurperiode, vindt geen terugbetaling plaats. huurders dienen hiervoor een beroep te doen op hun eigen reisverzekering.
4. Annuleringen op initiatief van de eigenaar
Als een boeking door de voertuigeigenaar wordt geannuleerd, zal CampGoo het volgende doen:
- Volledige terugbetaling aan de huurder.
- Wij zullen een vergelijkbaar alternatief kampeermiddel aanbieden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Eigenaren die bevestigde boekingen annuleren, kunnen te maken krijgen met schorsing of verwijdering van hun account.
5. Verzachtende omstandigheden
In zeldzame en uitzonderlijke gevallen kan CampGoo overwegen een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te verlenen.
Verzoeken om verzachtende omstandigheden moeten schriftelijk worden ingediend bij info@campgoo.nl binnen 24 uur na start boekdatum.
6. Neem contact met ons op
Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met: info@campgoo.nl
CampGoo.nl! Het voordeligste camper- en caravan deelplatform